Kvalita pro „,NE-kvalitáře“ aneb kvalita pro všechny
Vzdělávací kurz: Základy managementu kvality, příprava interních auditů, praktické ukázky vybraných
metod a technik zlepšování kvality.
Anotace
Řada organizací si už dnes uvědomuje, že optimalizace jejich procesů a následně funkčně úspěšný systém řízení kvality neovlivňují jen vyškoleni manažeři kvality či auditoři, ale je dílem všech/řady dalších pracovníků jednotlivých profesí: personalistů, marketérů, nákupčích, zásobovačů, pracovníků údržby a výroby, technologů, konstruktérů a řady dalších. Zejména pro tyto pracovníky/zaměstnance – „nekvalitáře“, je určen vzdělávací kurz/školení, který má ambici seznámit tyto účastníky/zájemce se základy managementu kvality v rozsahu jejich specifických potřeb. Účastníci kurzu se tak postupně seznámí se základy a s aktuálními dokumenty managementu kvality, s přípravou interních auditů, včetně praktických ukázek některých vybraných metod a technik zlepšování kvality.
Cílem vybraných témat pro tuto specifickou skupinu pracovníků je zvýšit jejich orientaci v uvedené oblasti natolik, aby poté zvládali své procesy kvalitněji, chytřeji a produktivněji, což může ve svých důsledcích zaručit minimalizaci neshod při auditech a tím i zvýšenou úspěšnost a výkonnost organizací.
Odborný garant
RNDr. Jaroslav Zeman
Organizační garant
Ing. Kateřina Látalová, Ph.D.,
+420 792 307 805, k.latalova@kapkaplus.cz
14.-16. září 2022
CENA kurzu 10.600 Kč (+ 21% DPH), tj. 12.826 Kč (vč. DPH)
V ceně jsou zahrnuty výukové materiály a občerstvení po celou dobu konání akce
Hotel YURA
Čeladná 246,
739 12 Čeladná
Program
Význam a trendy systému managementu kvality
o Proč zavádět systémy řízení kvality?
o Co tím získáme?
Úvod do QMS
o terminologie,
o koncepce,
o základy
Procesní a systémový přístup k managementu
o Co je to procesní řízení a čím je charakteristické?
o Co vlastně dělají manažeři, když chtějí procesně řídit?
o Rozbor čtyř typů řízení, ale jen jeden je procesní…
Něco o procesech (základy, definice vlastníků, klíčových procesů, atp.)
o K čemu potřebujeme procesy?
o Co je procesní mapa?
o Co by měl obsahovat popis procesů a k čemu je to dobré?
o Život procesů v organizaci
Nástroje pro řízení kvality
o V jednoduchosti je síla aneb praktická a jednoduchá aplikace nástrojů kvality v organizaci
Implementace norem ISO
o Je práce s normami ISO skutečně formální a nezáživná?
o Hlavně to musí mít smysl, aneb odstraňme Potěmkinovy vesnice
Certifikace systémů managementu a certifikace personálu
o zásady „dobrých“ certifikací,
o certifikační orgány a jejich akreditace,
o práce interních auditorů, chyby a úskalí při jejich práci,
o jak jsou vnímáni auditoři kvality v organizacích?
Lidé v systémech managementu kvality / QMS
o Kdo je vhodný pro oblast řízení kvality a kdo ne?
o Jaké vlastnosti by měl mít manažer/auditor kvality?
Měkké aspekty kvality, například komunikace v rámci auditů apod.
o O co jde při auditech kvality především?
o Jak je důležité vhodně formulovat zjištění při auditu a jaká je role důkazů